Velkommen til FAQ’en hos Decostickerstore! Her finder du svarene på de spørgsmål, der oftest stilles af vores kunder. Hvis du ikke finder dit svar, er du altid velkommen til at kontakte os!
Kategori 1: Vore Produkter
Q: Hvilket materiale er jeres klistermærker lavet af?
R: Vore dekorationklistermærker er lavet af højkvalitets selvklebende vinyl. Det er et holdbart materiale, der er modstandsdygtigt og designet til nem påføring og professionelt udseende.
Q: Er jeres klistermærker genanvendelige?
R: Nej, vore klistermærker er lavet til engangsbrug. Når de er fjernet, kan de ikke genanvendes, da de risikerer at miste deres form og klæbeevne.
Q: Kan jeg bruge jeres klistermærker udendørs (bil, butiksvindue)?
R: JA, vore klistermærker er designet til indendørs brug, men har høj modstand mod vejrforhold og UV-stråler. Vore trykte klistermærker er coatede med en UV-resistent overflade.
Q: Tilbyder I tilpassede klistermærker?
R: Ja! Vi elsker specialprojekter. Hvis du ønsker en størrelse, farve eller design, der ikke findes på hjemmesiden, skal du kontakte os via vores [link til kontakt/personalisering] med detaljer om dit projekt.
Q: Er farverne på skærmen tro mod virkeligheden?
R: Vi gør vores bedste for, at farverne vist på siden er så nøjagtige som muligt. Dog kan der være lette farvevariationer afhængigt af kalibreringen af din skærm (computer, tablet, smartphone).
Kategori 2: Påføring og Montering
Q: På hvilke typer overflader kan jeg klæbe mine klistermærker?
R: Vore klistermærker klæber perfekt på alle glatte, rene og tørre overflader.
- Ideelt til: Malede vægge (satin eller glansfinish), glas, spejle, metal, glat plast, møbler i lakeret eller melamintræ.
- Ikke anbefalet på: Teksturerede overflader (puds, strukturtapet), porøse (tegl, rå beton), fugtige, eller på matte/pudrede malinger, der kan reducere klæbeevnen.
Q: Jeg har lige malet min væg. Hvornår kan jeg sætte mit klistermærke op?
R: Det er vigtigt at vente mindst 3 uger efter påføring af malingen. Selvom den virker tør ved berøring, skal malingen “frigive” fuldstændigt. At sætte et klistermærke op for tidligt kan fange opløsningsmidler og forårsage dårlig klæbeevne eller beskadige klistermærket og væggen.
Q: Er det svært at sætte et klistermærke op?
R: Slet ikke! Hver ordre leveres med en detaljeret vejledning til påføring. For store klistermærker anbefaler vi at være to for at lette monteringen. Brug af en installation skraber (marloufle) anbefales stærkt for et perfekt resultat.
Sådan sætter du et klistermærke op, alle svar her
Q: Hvad gør jeg, hvis jeg har luftbobler ved montering?
R: Bare rolig! Hvis små bobler forbliver efter monteringen, tag en meget fin nål, stik forsigtigt ind i midten af boblen og tryk luften ud, mens du glatter forsigtigt med fingeren eller skraberen.
Q : Kan jeg omplacere klistermærket, hvis jeg har klistret det forkert?
R : Desværre, nej. Når klistermærket er påført og glattet, vil forsøg på at fjerne det skade det. Tag dig god tid til at placere det korrekt, før du påfører tryk.
Kategori 3 : Fjernelse og Vedligeholdelse
Q : Hvordan fjerner jeg et gammelt klistermærke?
R : For nem fjernelse, varm klistermærket forsigtigt med en hårtørrer på lav temperatur. Varmen vil blødgøre limen. Start i et hjørne, og træk forsigtigt parallelt med væggen (ikke mod dig).
Q : Vil klistermærket skade min maling eller væg?
R : På en sund væg med kvalitetspapir og korrekt påført maling kan klistermærket fjernes uden skader. Hvis din væg allerede viser tegn på svaghed (skallet maling, fugtig væg), kan der være små malingsstykker, der følger med klistermærket.
Q : Hvordan rengør jeg mine klistermærker?
R : Du kan rengøre overfladen af dine klistermærker med en blød, let fugtig klud og et mildt rengøringsmiddel (som sæbevand). Brug aldrig slibende produkter, opløsningsmidler eller skrubbede svampe.
Kategori 4 : Bestilling og Levering
Q : Hvad er forberedelses- og leveringstiderne?
R : Vi forbereder dine bestillinger omhyggeligt inden for 1-2 arbejdsdage. Derefter afhænger leveringstiden af den valgte transportør og din placering. (Ex: 48 timer for fastlands Frankrig via Colissimo). Du vil modtage en bekræftelsesmail med et sporingsnummer.
Q : Hvad koster fragten?
R : Fragtomkostningerne beregnes automatisk ved validering af din indkøbskurv baseret på vægten af din ordre og leveringsadressen.
Tip : Vi tilbyder gratis levering ved køb over 45€ i Fastlands Frankrig inklusive Korsika og Europa!
Q : Leverer I internationalt?
R : Ja, vi leverer over hele verden. Tiderne og fragtomkostningerne varierer afhængigt af destinationen.
Q : Hvordan følger jeg min ordre?
R : Så snart dit paket er afsendt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer. Du kan dermed følge din ordre i realtid på transportørens hjemmeside.
Kategori 5 : Kundeservice og Retur
Q : Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
R : Hvis din ordre endnu ikke er gået i produktion (særligt for tilpassede varer), kontakt os hurtigst muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning.
Q : Hvad er jeres returpolitik?
R : I henhold til loven har du 30 dage efter modtagelsen af din ordre til at returnere varer (ikke tilpassede) som ikke duer til dig. De skal returneres i deres oprindelige tilstand og emballage.
Bemærk : Tilpassede varer (valg af størrelse, farve eller specifik tekst) fremstilles på bestilling og kan ikke returneres eller byttes, medmindre der er sket en fejl fra vores side.
Q : Min sticker er ankommet beskadiget eller er der en fejl i min ordre. Hvad skal jeg gøre?
R : Vi beklager denne ulempe! Venligst kontakt vores kundeservice med det samme og vedhæft dit ordrenummer samt et klart billede af problemet. Vi vil finde en hurtig løsning (erstatning eller refundering).
Q : Jeg har ikke fundet svar på mit spørgsmål.
R : Vores team er her for at hjælpe! Du kan kontakte os direkte via vores kontaktside. Vi vil svare så hurtigt som muligt.
___________________________
VORES KVALITETSFORPLIGTELSE:
Sikret websted SSL. Fransk producent. Sikret betaling. Sporbar levering
Vi bruger kvalitets vinyl til at fremstille dine stickers, de er farvet i massen hvilket betyder, at de har høj modstandsdygtighed over for UV.
De kan være lakerede
Klæbemidlerne består af tre separate lag:
- 1- Beskyttelsespapiret (siliconepapir) : det beskytter klæbemidlet indtil brug.
- 2- Det klæbende lag i vinyl : det er det, der muliggør påføring og vedhæftning på overflader.
- 3- Overførselspapiret : det letter påføringen ved at muliggøre præcis anvendelse af klæbemidlet på måloverfladen.
En fejlfri finish efter påføringen
Når det er påført, smelter klæbemidlet ind i overfladen uden at tilføje baggrundsfarve. Baggrundens nuance bliver den samme som den overflade, det er påført, hvilket giver et diskret og professionelt resultat.
Vent 24 timer før højtryksvask for at sikre, at polymeriseringen er effektiv.
