Willkommen bei der FAQ von Decostickerstore! Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden. Wenn Sie keine Antwort finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Kategorie 1: Unsere Produkte
F: Aus welchem Material werden Ihre Aufkleber hergestellt?
A: Unsere dekorativen Aufkleber werden aus hochwertigem Vinylfolie hergestellt. Es ist ein langlebiges, widerstandsfähiges Material, das für eine einfache Anwendung und ein professionelles Ergebnis konzipiert ist.
F: Sind Ihre Aufkleber wiederverwendbar?
A: Nein, unsere Aufkleber sind für den einmaligen Gebrauch vorgesehen. Einmal abgezogen, können sie nicht erneut angebracht werden, da sie ihre Form und Klebkraft verlieren können.
F: Kann ich Ihre Aufkleber im Freien (Auto, Schaufenster) verwenden?
A: JA, unsere Aufkleber sind für die Innenanwendung geeignet und bieten hohe Wetterbeständigkeit sowie UV-Schutz. Unsere bedruckten Aufkleber sind mit einer glänzenden UV-Schutzfolie laminiert.
F: Bieten Sie maßgeschneiderte Aufkleber an?
A: Ja! Wir lieben maßgeschneiderte Projekte. Wenn Sie eine Größe, Farbe oder ein Design wünschen, das nicht auf der Website verfügbar ist, kontaktieren Sie uns über unser Formular von [lien vers la page de contact/personnalisation] mit den Einzelheiten Ihres Projekts.
F: Sind die Farben auf dem Bildschirm realitätsgetreu?
A: Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die auf der Website dargestellten Farben so genau wie möglich sind. Je nach Kalibrierung Ihres Bildschirms (Computer, Tablet, Smartphone) kann es jedoch zu leichten Farbabweichungen kommen.
Kategorie 2: Anwendung und Montage
F: Auf welchen Oberflächen kann ich meine Aufkleber anbringen?
A: Unsere Aufkleber haften perfekt auf allen glatten, sauberen und trockenen Oberflächen.
- Ideal für: gestrichene Wände (seidenmatt oder glänzend), Glas, Spiegel, Metall, glattes Plastik, Möbel aus lackiertem oder melaminbeschichtetem Holz.
- Nicht empfohlen für: strukturierte Oberflächen (Putz, reliefiertes Tapete), poröse Oberflächen (Ziegel, unbehandelter Beton), feuchte Oberflächen oder matte/pudrige Farben, die die Haftung beeinträchtigen können.
F: Ich habe meine Wand gerade gestrichen. Wann kann ich meinen Aufkleber anbringen?
A: Es ist wichtig, mindestens 3 Wochen nach dem Streichen zu warten. Auch wenn die Farbe trocken erscheint, muss sie vollständig “ausgasen”. Einen Aufkleber zu früh anzubringen könnte dazu führen, dass Lösungsmittel eingeschlossen werden und eine schlechte Haftung oder Beschädigung des Aufklebers und der Wand verursachen.
F: Ist es schwierig, einen Aufkleber anzubringen?
A: Überhaupt nicht! Jede Bestellung wird mit einer detaillierten Anleitungsbeilage geliefert. Für große Aufkleber empfehlen wir, zu zweit zu arbeiten, um die Montage zu erleichtern. Die Verwendung eines Anbringwerkzeugs (Rakeln) wird dringend empfohlen, um ein perfektes Ergebnis zu erzielen.
So bringen Sie einen Aufkleber an, alle Antworten hier
F: Was tun, wenn ich Luftblasen beim Anbringen habe?
A: Keine Panik! Wenn nach dem Anbringen kleine Blasen bleiben, nehmen Sie eine sehr feine Nadel, stechen Sie vorsichtig in die Mitte der Blase und drücken Sie die Luft sanft heraus, indem Sie mit Ihrem Finger oder der Rakel darüber streichen.
F: Kann ich den Aufkleber neu positionieren, wenn ich ihn falsch aufgeklebt habe?
A: Leider nein. Sobald der Aufkleber angebracht und angedrückt ist, wird ein Versuch, ihn abzunehmen, ihn beschädigen. Nehmen Sie sich ausreichend Zeit, um ihn korrekt zu positionieren, bevor Sie Druck ausüben.
Kategorie 3: Entfernung und Pflege
F: Wie entferne ich einen alten Aufkleber?
A: Für eine einfache Entfernung heizen Sie den Aufkleber vorsichtig mit einem Föhn bei niedriger Temperatur. Die Wärme macht den Kleber weicher. Beginnen Sie an einer Ecke und ziehen Sie vorsichtig parallel zur Wand (nicht zu Ihnen).
F: Wird der Aufkleber meine Farbe oder Wand beschädigen?
A: An einer gesunden Wand mit hochwertiger und gut aufgetragenen Farbe wird der Aufkleber ohne Schäden entfernt. Wenn Ihre Wand bereits Schwächen aufweist (abblätternde Farbe, feuchte Wand), kann es sein, dass kleine Farbpartikel mit dem Aufkleber abgehen.
F: Wie reinige ich meine Aufkleber?
A: Sie können die Oberfläche Ihrer Aufkleber mit einem weichen, leicht feuchten Tuch und einem milden Reinigungsmittel (z. B. Seifenwasser) reinigen. Verwenden Sie niemals abrasive Produkte, Lösungsmittel oder Scheuerschwämme.
Kategorie 4: Bestellung und Lieferung
F: Wie sind die Vorbereitungs- und Lieferzeiten?
A: Wir bereiten Ihre Bestellungen sorgfältig innerhalb von 1-2 Werktagen vor. Anschließend hängt die Lieferzeit von dem gewählten Versanddienstleister und Ihrem Standort ab. (z. B. 48 Stunden für das französische Festland über Colissimo). Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
F: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Die Versandkosten werden automatisch beim Abschluss Ihrer Bestellung basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung und der Lieferadresse berechnet.
Tipps: Wir bieten kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 45€ für das französische Festland, einschließlich Korsika und Europa!
F: Liefern Sie international?
A: Ja, wir liefern weltweit. Die Lieferzeiten und Versandkosten variieren je nach Zielort.
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. So können Sie den Versand Ihrer Bestellung in Echtzeit auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Kategorie 5: Kundenservice und Rückgaben
F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
A: Wenn Ihre Bestellung noch nicht in die Produktionsphase eingetreten ist (insbesondere bei maßgeschneiderten Artikeln), kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.
F: Was ist Ihre Rückgabepolitik?
A: Entsprechend dem Gesetz haben Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um uns die Artikel (nicht personalisierte) zurückzusenden, die Ihnen nicht zusagen. Sie müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Achtung: Personalisierte Artikel (Wahl von Größe, Farbe oder spezifischem Text) werden auf Anfrage gefertigt und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
F: Mein Aufkleber kam beschädigt an oder es gibt einen Fehler in meiner Bestellung. Was soll ich tun?
A: Wir bedauern die Unannehmlichkeiten! Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice sofort und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie ein klares Foto des Problems bei. Wir werden schnell eine Lösung finden (Ersatz oder Rückerstattung).
F: Ich habe keine Antwort auf meine Frage gefunden.
A: Unser Team ist hier, um Ihnen zu helfen! Sie können uns direkt über unsere Kontaktseite erreichen. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
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UNSER QUALITÄTSVERSPRECHEN:
Sichere SSL-Website. Französischer Hersteller. Sichere Zahlung. Verfolgte Lieferung
Wir verwenden qualitativ hochwertiges Vinyl, um Ihre Aufkleber herzustellen. Sie sind durchgefärbt, was bedeutet, dass sie eine hohe UV-Beständigkeit aufweisen.
Sie können lackiert werden.
Die Aufkleber bestehen aus drei verschiedenen Schichten:
- 1- Das Schutzpapier (Silikonpapier): es schützt den Aufkleber bis zur Verwendung.
- 2- Die haftenden Vinylschicht: sie ermöglicht die Anwendung und Haftung auf Oberflächen.
- 3- Das Transferpapier: es erleichtert das Anbringen, indem es eine präzise Anwendung des Aufklebers auf der Zieloberfläche ermöglicht.
Eine makellose Oberfläche nach der Anwendung
Sobald der Aufkleber angebracht ist, verschmilzt er mit der Oberfläche, ohne eine Hintergrundfarbe hinzuzufügen. Die Hintergrundfarbe wird die der Oberfläche, auf die er aufgebracht wird, und bietet ein dezentes und professionelles Erscheinungsbild.
Warten Sie 24 Stunden, bevor Sie Hochdruckreinigung durchführen, damit die Polymerisation wirksam ist.
