Bem-vindo à FAQ da Decostickerstore! Aqui você encontrará as respostas às perguntas mais frequentes dos nossos clientes. Se você não encontrar sua resposta, não hesite em nos contatar!
Categoria 1 : Nossos Produtos
P: De que material são feitos os seus adesivos?
R: Nossos adesivos decorativos são feitos de vinil autoadesivo de alta qualidade. É um material durável, resistente e projetado para uma aplicação fácil e um acabamento profissional.
P: Os seus adesivos são reutilizáveis?
R: Não, nossos adesivos são projetados para uso único. Após serem removidos, não podem ser reaplicados, pois podem perder a forma e o poder adesivo.
P: Posso usar seus adesivos ao ar livre (carro, vitrine)?
R: SIM, nossos adesivos estão previstos para uso interno adaptado, alta resistência às intempéries e aos UV. Nossos adesivos impressos são laminações brilhantes anti UV.
P: Vocês oferecem adesivos personalizados?
R: Sim! Adoramos projetos personalizados. Se você deseja um tamanho, uma cor ou um design que não está no site, entre em contato conosco através do nosso formulário [link para a página de contato/personalização] com os detalhes do seu projeto.
P: As cores na tela são fiéis à realidade?
R: Fazemos o nosso melhor para que as cores apresentadas no site sejam as mais fiéis possíveis. No entanto, dependendo da calibração da sua tela (computador, tablet, smartphone), podem existir variações de tonalidade.
Categoria 2 : Aplicação e Colocação
P: Em que tipos de superfícies posso colar meus adesivos?
R: Nossos adesivos aderem perfeitamente a todas as superfícies lisas, limpas e secas.
- Ideal para: Paredes pintadas (acabamento acetinado ou brilhante), vidro, espelhos, metal, plástico liso, móveis de madeira envernizada ou melaminada.
- Desaconselhado em: Superfícies texturizadas (gesso, papel de parede em relevo), porosas (tijolo, concreto cru), úmidas, ou em tintas foscas/poadas que podem reduzir a aderência.
P: Acabei de pintar minha parede. Quando posso colocar meu adesivo?
R: É imperativo esperar pelo menos 3 semanas após a aplicação da sua pintura. Mesmo que pareça seca ao toque, a pintura deve “desgasificar” completamente. Colocar um adesivo muito cedo pode prender os solventes e causar má adesão ou danificar o adesivo e a parede.
P: É difícil colocar um adesivo?
R: De forma alguma! Cada pedido é entregue com um manual de aplicação detalhado. Para adesivos de grande tamanho, recomendamos que seja feito por duas pessoas para facilitar a colocação. O uso de uma espátula de aplicação (marloufle) é altamente recomendado para um resultado perfeito.
Como colocar um adesivo, todas as respostas aqui
P: O que fazer se eu tiver bolhas de ar durante a colocação?
R: Não se preocupe! Se pequenas bolhas persistirem após a colocação, pegue uma agulha muito fina, perfure delicadamente o centro da bolha e elimine o ar alisando suavemente com o dedo ou a espátula.
Q : Posso reposicionar o adesivo se eu colá-lo mal?
R : Infelizmente, não. Uma vez que o adesivo é aplicado e pressionado, tentar removê-lo irá danificá-lo. Reserve um tempo para posicioná-lo corretamente antes de aplicar pressão.
Categoria 3 : Remoção e Manutenção
Q : Como remover um adesivo antigo?
R : Para uma remoção fácil, aqueça suavemente o adesivo com um secador de cabelo em temperatura baixa. O calor vai amolecer a cola. Comece por um canto e puxe suavemente, paralelamente à parede (não em direção a você).
Q : O adesivo vai danificar minha pintura ou parede?
R : Em uma parede saudável, com uma pintura de qualidade e bem aplicada, o adesivo será removido sem danos. Se sua parede já apresenta sinais de fraqueza (pintura descascando, parede úmida), pode ser que pequenos pedaços de pintura saiam junto com o adesivo.
Q : Como limpar meus adesivos?
R : Você pode limpar a superfície dos seus adesivos com um pano macio, levemente úmido, e um detergente suave (como água com sabão). Nunca use produtos abrasivos, solventes ou esponjas abrasivas.
Categoria 4 : Pedido e Entrega
Q : Quais são os prazos de preparação e entrega?
R : Prepararemos seus pedidos com cuidado em 1-2 dias úteis. Depois, o prazo de entrega depende do transportador escolhido e da sua localização. (Ex: 48h para a França metropolitana via Colissimo). Você receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento.
Q : Quais são os custos de envio?
R : Os custos de envio são calculados automaticamente ao validar seu carrinho, com base no peso do seu pedido e no endereço de entrega.
Dica : Oferecemos frete grátis para pedidos acima de 45€ para a França Metropolitana (Corse incluída) e Europa!
Q : Você entrega internacionalmente?
R : Sim, entregamos para todo o mundo. Os prazos e custos de envio variam de acordo com o destino.
Q : Como rastrear meu pedido?
R : Assim que seu pacote for enviado, você receberá um e-mail contendo seu número de rastreamento. Você poderá acompanhar a entrega do seu pedido em tempo real no site do transportador.
Categoria 5 : Atendimento ao Cliente e Devoluções
Q : Posso modificar ou cancelar meu pedido?
R : Se seu pedido ainda não entrou na fase de produção (especialmente para itens personalizados), entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o nosso melhor para atender ao seu pedido.
Q : Qual é a sua política de devolução?
R : De acordo com a lei, você tem um prazo de 30 dias após o recebimento do seu pedido para nos devolver os itens (não personalizados) que não atendem às suas expectativas. Devem ser devolvidos em seu estado e embalagem originais.
Atenção : Itens personalizados (escolha de tamanho, cor ou texto específico) são feitos sob demanda e não são aceitos para troca ou devolução, exceto em caso de erro da nossa parte.
P : Meu adesivo chegou danificado ou houve um erro no meu pedido. O que fazer?
R : Lamentamos pelo inconveniente! Por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente, informando seu número de pedido e uma foto clara do problema. Encontraremos uma solução rápida (substituição ou reembolso).
P : Não encontrei a resposta para minha pergunta.
R : Nossa equipe está aqui para ajudar! Você pode nos contatar diretamente através de nossa página de contato. Responderemos o mais breve possível.
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NOSSO COMPROMISSO DE QUALIDADE:
Site seguro SSL. Fabricante Francês. Pagamento seguro. Entrega rastreada
Utilizamos vinil de qualidade para fabricar seus adesivos, eles são tingidos na massa, o que significa que têm alta resistência aos UV.
Pode-se aplicar verniz.
Os adesivos são compostos por três camadas distintas:
- 1- O papel protetor (papel siliconado) : protege o adesivo até seu uso.
- 2- A camada adesiva de vinil : é ela que permite a aplicação e a aderência nas superfícies.
- 3- O papel de transferência : facilita a aplicação, permitindo uma colocação precisa do adesivo na superfície de destino.
Um acabamento impecável após a aplicação
Uma vez aplicado, o adesivo se funde na superfície sem adicionar cor de fundo. A tonalidade de fundo torna-se a da superfície sobre a qual é aplicado, oferecendo um resultado discreto e profissional.
Aguarde 24h para a lavagem em alta pressão para que a polimerização seja efetiva.
