Välkommen till FAQ på Decostickerstore! Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna från våra kunder. Om du inte hittar ditt svar, tveka inte att kontakta oss!
Kategori 1: Våra Produkter
Fråga: Av vilket material är era klistermärken gjorda?
Svar: Våra dekorativa klistermärken är tillverkade av högkvalitativt självhäftande vinyl. Det är ett hållbart, slitstarkt material designat för enkel applicering och ett professionellt utseende.
Fråga: Är era klistermärken återanvändbara?
Svar: Nej, våra klistermärken är designade för engångsbruk. När de har tagits bort kan de inte återappliceras, eftersom de riskerar att förlora sin form och klibbighet.
Fråga: Kan jag använda era klistermärken utomhus (bil, skyltfönster)?
Svar: JA, våra klistermärken är avsedda för inomhusbruk, är slitstarka mot väder och UV-strålar. Våra tryckta klistermärken är belagda med en glänsande UV-skyddande film.
Fråga: Erbjuder ni skräddarsydda klistermärken?
Svar: Ja! Vi älskar skräddarsydda projekt. Om du vill ha en storlek, färg eller design som inte finns på webbplatsen, kontakta oss via vårt formulär på [länk till kontaktsidan/specialbeställning] med detaljerna om ditt projekt.
Fråga: Är färgerna på skärmen trogna verkligheten?
Svar: Vi gör vårt bästa för att färgerna som presenteras på webbplatsen ska vara så trogna som möjligt. Men beroende på kalibreringen av din skärm (dator, surfplatta, smartphone) kan det förekomma små nyansskillnader.
Kategori 2: Applicering och Montering
Fråga: På vilka typer av ytor kan jag klistra mina klistermärken?
Svar: Våra klistermärken fäster perfekt på alla släta, rena och torra ytor.
- Idealiskt för: Målade väggar (satinerad eller glänsande yta), glas, speglar, metall, slät plast, möbler i lackat eller melamin- trä.
- Avrådes på: Texturerade ytor (puts, reliefftapet), porösa (tegel, rå betong), fuktiga, eller på matt/pudrade färger som kan minska vidhäftningen.
Fråga: Jag har just målat min vägg. När kan jag sätta upp mitt klistermärke?
Svar: Det är absolut nödvändigt att vänta minst 3 veckor efter att du har applicerat din färg. Även om den verkar torr vid beröring måste färgen “avdunsta” helt. Att sätta upp ett klistermärke för tidigt kan fånga upp lösningsmedel och orsaka dålig vidhäftning eller skada klistermärket och väggen.
Fråga: Är det svårt att sätta upp ett klistermärke?
Svar: Inte alls! Varje beställning levereras med en detaljerad monteringsanvisning. För stora klistermärken rekommenderar vi att ni är två för att underlätta monteringen. Användning av en monteringsskrapa (marloufle) rekommenderas starkt för ett perfekt resultat.
Hur man sätter upp ett klistermärke, alla svar här
Fråga: Vad ska jag göra om jag får luftbubblor vid applicering?
Svar: Ingen panik! Om små bubblor kvarstår efter applicering, ta en mycket fin nål, stick försiktigt in i mitten av bubblan och tryck ut luften genom att släta ut försiktigt med fingret eller skrapan.
Q: Kan jag repositionera klistermärket om jag har satt det fel?
R: Tyvärr, nej. När klistermärket har applicerats och tryckts ner, kommer ett försök att ta bort det att skada det. Ta dig tid att positionera det korrekt innan du applicerar tryck.
Kategori 3: Borttagning och Underhåll
Q: Hur tar jag bort en gammal klistermärke?
R: För enkel borttagning, värm försiktigt klistermärket med en hårtork på låg temperatur. Värmen kommer att mjuka upp limmet. Börja i ett hörn och dra försiktigt, parallellt med väggen (inte mot dig).
Q: Kommer klistermärket att skada min färg eller vägg?
R: På en frisk vägg, med högkvalitativ och väl applicerad färg, kommer klistermärket att avlägsnas utan skador. Om din vägg redan har tecken på svaghet (avskavd färg, fuktig vägg), kan det hända att små bitar av färg följer med klistermärket.
Q: Hur rengör jag mina klistermärken?
R: Du kan rengöra ytan av dina klistermärken med en mjuk, lätt fuktig trasa, och ett milt rengöringsmedel (som tvållösning). Använd aldrig abrasiva produkter, lösningsmedel eller skrubbsvampar.
Kategori 4: Beställning och Leverans
Q: Vad är berednings- och leveranstiderna?
R: Vi förbereder dina beställningar noggrant inom 1-2 arbetsdagar. Därefter beror leveranstiden på den valda transportören och din plats. (Ex: 48 timmar för Frankrike via Colissimo). Du kommer att få ett e-postmeddelande med bekräftelse på att din beställning har skickats med ett spårningsnummer.
Q: Vad är fraktkostnaderna?
R: Fraktkostnaderna beräknas automatiskt vid validering av din kundvagn, baserat på vikten av din beställning och leveransadressen.
Tips: Vi erbjuder gratis frakt för beställningar över 45€ för Frankrike och Europa!
Q: Levererar ni internationellt?
R: Ja, vi levererar över hela världen. Tider och fraktkostnader varierar beroende på destination.
Q: Hur spårar jag min beställning?
R: När ditt paket har skickats, kommer du att få ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer. Du kan sålunda följa din beställning i realtid på transportörens webbplats.
Kategori 5: Kundservice och Returer
Q: Kan jag ändra eller avboka min beställning?
R: Om din beställning ännu inte har påbörjats i produktionsfasen (särskilt för personliga artiklar), kontakta oss så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att uppfylla din begäran.
Q: Vad är er returpolicy?
R: Enligt lag har du 30 dagar på dig efter mottagandet av din beställning för att returnera artiklar (som inte är personligt anpassade) som inte passar dig. De måste returneras i sitt ursprungliga skick och förpackning.
Observera: Personliga artiklar (val av storlek, färg eller specifik text) tillverkas på begäran och kan inte returneras eller bytas ut, såvida det inte är ett fel från vår sida.
Q : Min klistermärke kom fram skadat eller så är det ett fel i min beställning. Vad ska jag göra?
R : Vi beklagar besväret! Vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart och ange ditt beställningsnummer och en tydlig bild av problemet. Vi kommer att hitta en snabb lösning (ersättning eller återbetalning).
Q : Jag har inte hittat svar på min fråga.
R : Vårt team är här för att hjälpa dig! Du kan kontakta oss direkt via vår kontaktsida. Vi svarar så snart som möjligt.
___________________________
VÅRT KVALITETSLÖFTE:
Säker SSL-webbplats. Fransk tillverkare. Säker betalning. Spårbar leverans
Vi använder vinyl av hög kvalitet för att tillverka dina klistermärken, de är genomfärgade vilket innebär att de har hög UV-beständighet.
De kan lackeras
Adhesiven består av tre distinkta lager:
- 1- Skyddspapperet (siliconpapper) : det skyddar adhesivet fram till användning.
- 2- Vinyladhesivskiktet : det är det som möjliggör appliceringen och vidhäftningen på ytor.
- 3- Överföringspapperet : det underlättar appliceringen genom att möjliggöra en precis applicering av adhesivet på målområdet.
En perfekt finish efter applicering
När den är applicerad smälter adhesivet in i ytan utan att lägga till någon bakgrundsfärg. Bakgrundsfärgen blir den yta den appliceras på, vilket ger ett diskret och professionellt utseende.
Vänta 24 timmar före högtryckstvättning för att polymeriseringen ska bli effektiv.
