DecostickerstoreのFAQへようこそ！ここでは、お客様からよく寄せられる質問に対する回答を見つけることができます。答えが見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください！
カテゴリー1：私たちの製品
Q：あなたのステッカーはどの材料で作られていますか？
R：私たちの装飾ステッカーは高品質の粘着性ビニールで作られています。これは耐久性があり、強靭で、簡単に適用でき、プロフェッショナルな仕上がりのために設計されています。
Q：あなたのステッカーは再利用可能ですか？
R：いいえ、私たちのステッカーは一度きりの使用を目的としています。一度剥がすと再適用できず、形や粘着力を失う可能性があります。
Q：あなたのステッカーを屋外（車、ウィンドウなど）で使用できますか？
R：はい、私たちのステッカーは屋内使用に適しており、高い耐候性とUV耐性があります。私たちの印刷されたステッカーはUVカットの光沢フィルムでコーティングされています。
Q：カスタムステッカーを提供していますか？
R：はい！私たちはカスタムプロジェクトが大好きです。サイトにないサイズ、色、デザインを希望する場合は、[お問い合わせ/カスタマイズページへのリンク]のフォームを通じてプロジェクトの詳細をお知らせください。
Q：画面の色は実際の色と一致していますか？
R：私たちは、サイトに表示される色ができるだけ忠実であるよう努めています。ただし、画面のキャリブレーション（コンピュータ、タブレット、スマートフォン）によって、わずかな色の違いが生じる場合があります。
カテゴリー2：適用と取り付け
Q：どのような表面にステッカーを貼ることができますか？
R：私たちのステッカーは、滑らかで清潔で乾燥したすべての表面に完全に接着します。
- 理想的な表面：塗装された壁（サテン仕上げまたは光沢）、ガラス、鏡、金属、滑らかなプラスチック、ニス仕上げの木製家具またはメラミン。
- 推奨されない表面：テクスチャーのある表面（しっくい、凹凸のある壁紙）、多孔質（レンガ、生コンクリート）、湿った表面、または密着を低下させる可能性のあるマット/粉状の塗料です。
Q：壁を塗ったばかりです。いつステッカーを貼ることができますか？
R：塗装の適用から最低でも3週間待つことが不可欠です。触った感じは乾いているように見えても、塗料は「脱ガス」する必要があります。あまりにも早くステッカーを貼ると、溶剤が閉じ込められ、接着不良やステッカーや壁を損傷する原因になる可能性があります。
Q：ステッカーを貼るのは難しいですか？
R：全く難しくありません！すべての注文には詳細な適用説明書が付いてきます。大きなサイズのステッカーについては、取り付けを容易にするために二人で行うことをお勧めします。完璧な結果のために、取り付け用のスクレーパー（マルルフル）の使用を強くお勧めします。
Q：取り付け時に気泡ができたらどうすればいいですか？
R：心配しないでください！取り付け後に小さな気泡が残っている場合は、非常に細い針を使って、気泡の中心を慎重に刺し、指やスクレーパーを使って優しく押し出してください。
Q : ステッカーを間違って貼った場合、再配置できますか？
R : 残念ながら、できません。一度ステッカーが適用され、押さえられると、剥がそうとすると損傷します。圧力をかける前に、しっかりと位置を決めるために時間をかけてください。
カテゴリー 3：取り外しとメンテナンス
Q : 古いステッカーをどうやって取り外せますか？
R : 簡単に取り外すためには、ヘアドライヤーを低温で使ってステッカーを優しく温めてください。熱が接着剤を柔らかくします。隅から始めて、ゆっくりと壁に平行に引っ張ってください（あなたの方に引かないでください）。
Q : ステッカーは私のペイントや壁を傷めますか？
R : 健康な壁に、質の高い適切なペイントが施されていれば、ステッカーは何の損傷も残さずに取り外せます。壁にすでに弱点（塗装が剥がれている、湿った壁）がある場合は、ステッカーと一緒に小さな塗装片が剥がれる可能性があります。
Q : ステッカーをどうやって掃除しますか？
R : ステッカーの表面を柔らかい布で軽く湿らせ、穏やかな洗剤（例：石鹸水）で掃除できます。決して研磨剤、溶剤、または粗いスポンジを使用しないでください。
カテゴリー 4：注文と配送
Q : 準備と配送の時間はどのくらいですか？
R : あなたの注文を丁寧に1-2営業日以内に準備します。その後、配送の時間は選択した運送業者とあなたの所在地に依存します。（例：フランス本土へのコリシモ経由で48時間）。発送確認メールを受け取り、追跡番号が含まれています。
Q : 配送料はどれくらいですか？
R : 配送料は、カートの確認時に自動的に計算され、注文の重量と配送先住所に基づきます。
ヒント：フランス本土（コルシカ島を含む）およびヨーロッパでは、45€以上の購入で送料無料を提供しています！
Q : 国際配送は行っていますか？
R : はい、世界中に配送しています。配達の時間と送料は行き先によって異なります。
Q : 自分の注文をどうやって追跡しますか？
R : 荷物が発送されると、追跡番号が含まれたメールが届きます。配送業者のウェブサイトでリアルタイムで注文の追跡ができます。
カテゴリー 5：カスタマーサービスと返品
Q : 注文を変更またはキャンセルできますか？
R : 注文がまだ製造段階に入っていない場合（特にカスタム商品については）、お問い合わせください。できる限りご要望にお応えします。
Q : 返品ポリシーは何ですか？
R : 法律に従い、注文を受け取った後30日以内に返品することができます（カスタム商品を除く）。元の状態および包装で返却する必要があります。
注意：カスタム商品（サイズ、色、特定のテキストの選択）は、リクエストに基づいて製造され、間違いがない限り返品または交換はできません。
Q : ステッカーが破損して到着したか、注文に誤りがあります。どうすればよいですか？
R : ご迷惑をおかけして申し訳ありません！カスタマーサポートにすぐにご連絡いただき、注文番号と問題の明確な写真を添付してください。迅速に解決策（交換または返金）を見つけます。
Q : 私の質問の答えが見つかりませんでした。
R : 私たちのチームがあなたをサポートします！お問い合わせページから直接お知らせください。できるだけ早くお返事いたします。
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私たちの品質へのコミットメント：
セキュリティ対策済みSSL。 フランス製。 安全な支払い。 追跡可能な配送
私たちは、ステッカーを製造するために高品質のビニールを使用しており、カラーが均一に混ぜられているため、UVに対する高い耐性を持っています。
それらはコーティングできます。
ステッカーは3つの異なる層で構成されています：
- 1- 保護紙（シリコンペーパー） : 使用まで接着剤を保護します。
- 2- ビニール接着層 : 表面に適用するための接着を可能にします。
- 3- トランスファーペーパー : 対象の表面に接着剤を正確に適用するのを助けます。
アプリケーション後の完璧な仕上がり
貼り付けた後、接着剤は背景色を加えることなく表面に溶け込みます。背景の色は適用された表面のものになります。控えめでプロフェッショナルな仕上がりを提供します。
ポリマー化が完了するまで、圧力洗浄を24時間待ってください。
