DecostickerstoreのFAQへようこそ！お客様からよく寄せられるご質問への回答を掲載しています。お探しの回答が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。 接触！
カテゴリー1：当社の製品
Q: ステッカーはどんな素材でできていますか?
A: 当社のデコレーションステッカーは、高品質の粘着ビニール製です。耐久性と強度に優れた素材で、簡単に貼り付けられ、プロフェッショナルな仕上がりを実現します。
Q: ステッカーは再利用できますか?
A: いいえ、当社のステッカーは1回限りの使用を想定して設計されています。一度剥がすと、形状や粘着力が失われるため、再貼付はできません。
Q: ステッカーは屋外（車、窓）でも使用できますか？
A: はい、当社のステッカーは屋内使用向けに設計されており、耐候性と紫外線に優れています。印刷されたステッカーは光沢のある紫外線耐性フィルムを使用しています。
Q: カスタムステッカーはありますか?
A: はい！カスタムプロジェクトも承っております。ウェブサイトに掲載されていないサイズ、カラー、デザインをご希望の場合は、[お問い合わせ/カスタマイズページへのリンク] フォームからプロジェクトの詳細をご記入の上、お問い合わせください。
Q: 画面上の色は実物とほぼ同じですか?
A: 当サイトでは、可能な限り正確な色を再現するよう努めておりますが、お使いの画面（パソコン、タブレット、スマートフォン）の調整によっては、若干の色の違いが生じる場合がございます。
カテゴリー2: アプリケーションとインストール
Q: どのような表面にステッカーを貼ることができますか?
A: 当社のステッカーは、滑らかで清潔、かつ乾燥した表面であればどこにでも完璧に貼り付きます。
- 理想的な ： 塗装された壁（サテン仕上げまたは光沢仕上げ）、ガラス、鏡、金属、滑らかなプラスチック、ニス塗りまたはメラミン仕上げの木製家具。
- 推奨されないもの: テクスチャ加工された表面（石膏、エンボス加工された壁紙）、多孔質の表面（レンガ、生コンクリート）、湿った表面、またはマット/粉体塗料では接着力が低下する可能性があります。
Q: 壁を塗り終えたばかりですが、ステッカーはいつ貼れますか？
A: 塗料を塗布してから少なくとも3週間は待つ必要があります。触って乾いたように感じても、塗料は完全にガスを放出する必要があります。ステッカーを貼る時期が早すぎると、溶剤が塗料に閉じ込められ、接着力が弱くなったり、ステッカーや壁が損傷したりする可能性があります。
Q: ステッカーを貼るのは難しいですか？
A: いえ、全く問題ありません！ご注文いただいた商品には、詳細な貼り付け手順書が付属しています。大きなステッカーを貼り付ける場合は、2人で作業することをお勧めします。完璧な仕上がりのためには、スクイジーのご使用を強くお勧めします。
Q: 取り付け時に気泡が入ってしまった場合はどうすればいいですか?
A: 慌てないでください！塗布後も小さな気泡が残る場合は、極細の針で気泡の中心を優しく刺し、指やスクイジーで優しく押し出して空気を抜いてください。
Q: ステッカーを間違って貼ってしまった場合、貼り直すことはできますか?
A: 残念ながらできません。一度シールを貼って押し付けた後、無理に剥がそうとするとシールが傷ついてしまいます。力を入れる前に、正しい位置に貼るようにしてください。
カテゴリー3: 除去とメンテナンス
Q: 古いステッカーを剥がすにはどうすればいいですか?
A: 剥がしやすくするには、ヘアドライヤーで弱火でステッカーを優しく温めてください。熱で粘着剤が柔らかくなります。角から始め、壁と平行に（手前にではなく）ゆっくりと剥がしてください。
Q: ステッカーを貼ると塗装や壁が傷つくでしょうか?
A: 良質でしっかりと塗られた塗料が塗られた健全な壁であれば、ステッカーは損傷なく剥がれます。ただし、壁が既に弱っている兆候（塗装の剥がれ、湿気など）がある場合は、ステッカーと一緒に小さな塗料片が剥がれる可能性があります。
Q: ステッカーをきれいにするにはどうすればよいですか?
A: ステッカーの表面は、柔らかく少し湿らせた布と中性洗剤（石鹸水など）で拭いてください。研磨剤、溶剤、研磨スポンジは絶対に使用しないでください。
カテゴリー4: 注文と配送
Q: 準備と配達にはどれくらい時間がかかりますか?
A: ご注文は1～2営業日以内に丁寧に発送いたします。配送時間は、選択された配送業者とお客様の所在地によって異なります。（例：フランス本土の場合、Colissimo経由、48時間）。追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。
Q: 送料はいくらですか?
A: 送料は、ご注文の重量と配送先住所に基づいて、ショッピングカートの確認時に自動的に計算されます。
ヒント: フランス本土（コルシカ島を含む）およびヨーロッパでは、45 ユーロ以上のご購入で送料が無料になります。
Q: 海外に発送しますか?
A: はい、世界中に発送いたします。配送時間と送料はお届け先によって異なります。
Q: 注文を追跡するにはどうすればよいですか?
A: 荷物が発送されるとすぐに、追跡番号を記載したメールが届きます。その後、配送業者のウェブサイトで注文の進捗状況をリアルタイムでご確認いただけます。
カテゴリー5: カスタマーサービスと返品
Q: 注文を変更またはキャンセルできますか?
A: ご注文がまだ生産段階に入っていない場合（特にパーソナライズされた商品の場合）、 お問い合わせ できるだけ早く対応させていただきます。お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。
Q: 返品ポリシーは何ですか?
A: 法律により、ご注文商品（パーソナライズされていない商品）がご自分に合わない場合は、ご注文受領後30日以内に返品していただけます。返品は、元の状態と包装でお願いいたします。
注意: パーソナライズされた商品 (サイズ、色、特定のテキストの選択) は注文に応じて作成され、当社側の過失の場合を除き、返品または交換はできません。
Q: 届いたステッカーが破損していたり、注文内容に間違いがあったりします。どうすればいいですか？
A: ご不便をおかけして申し訳ございません。 カスタマーサービスにすぐに ご注文番号と問題箇所の鮮明な写真を添付してご連絡ください。迅速な解決策（交換または返金）をご提案いたします。
Q: 質問に対する答えが見つかりませんでした。
A: 弊社のチームがお手伝いいたします。直接お問い合わせください。 お問い合わせページできるだけ早くご返答させていただきます。
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品質に対する当社の取り組み:
SSL安全なサイト。 フランスのメーカー。 安全な支払い。 追跡可能な配送
弊社では高品質のビニール素材を使用してステッカーを製作しています。素材全体に色が練り込まれているため、高い耐紫外線性を備えています。
ニスを塗ることができます
接着剤は 3 つの異なる層で構成されています。
- 1- 保護紙（シリコン紙） : 使用するまで接着剤を保護します。
- 2- ビニール粘着層 : これにより、表面への塗布と接着が可能になります。
- 3- 転写紙 : ターゲット表面に接着剤を正確に塗布できるため、取り付けが容易になります。
塗布後の完璧な仕上がり
塗布すると、接着剤は背景色を加えることなく表面に溶け込みます。背景色は塗布面の色になり、控えめでプロフェッショナルな仕上がりになります。
重合が効果を発揮するまで高圧洗浄を 24 時間待ちます。
