Καλωσορίσατε στη Συχνές Ερωτήσεις του Decostickerstore! Εδώ θα βρείτε τις απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις που μας κάνουν οι πελάτες μας. Εάν δεν βρείτε την απάντησή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!
Κατηγορία 1: Προϊόντα μας
Ε: Με ποιο υλικό είναι φτιαγμένα τα αυτοκόλλητά σας;
Α: Τα διακοσμητικά μας αυτοκόλλητα είναι φτιαγμένα από ποιοτικό αυτοκόλλητο βινύλιο. Είναι ένα ανθεκτικό, ανθεκτικό και σχεδιασμένο για εύκολη εφαρμογή και επαγγελματική εμφάνιση υλικό.
Ε: Είναι επαναχρησιμοποιήσιμα τα αυτοκόλλητά σας;
Α: Όχι, τα αυτοκόλλητά μας είναι σχεδιασμένα για μίας χρήσης. Αφού αφαιρεθούν, δεν μπορούν να επανατοποθετηθούν, καθώς μπορεί να χάσουν το σχήμα και την κολλητική τους ιδιότητα.
Ε: Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα αυτοκόλλητά σας εξωτερικά (αυτοκίνητο, βιτρίνα);
Α: ΝΑΙ, τα αυτοκόλλητά μας είναι κατάλληλα για εσωτερική χρήση με υψηλή αντοχή στις καιρικές συνθήκες και τις UV. Τα εκτυπωμένα αυτοκόλλητά μας είναι καλυμμένα με γυαλιστερή επικάλυψη κατά των UV.
Ε: Προσφέρετε αυτοκόλλητα κατά παραγγελία;
Α: Ναι! Λατρεύουμε τα προσωποποιημένα έργα. Εάν θέλετε ένα μέγεθος, ένα χρώμα ή ένα σχέδιο που δεν βρίσκεται στην ιστοσελίδα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας [σύνδεσμος προς τη σελίδα επαφής/προσαρμογής] με τις λεπτομέρειες του έργου σας.
Ε: Οι χρωματικές αποχρώσεις στην οθόνη είναι πιστές στην πραγματικότητα;
Α: Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να διασφαλίσουμε ότι τα χρώματα που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα είναι όσο το δυνατόν πιο πιστά. Ωστόσο, ανάλογα με τη ρύθμιση της οθόνης σας (υπολογιστής, tablet, smartphone), μπορεί να υπάρχουν ελαφρές διαφορές στην απόχρωση.
Κατηγορία 2: Εφαρμογή και Τοποθέτηση
Ε: Σε ποιους τύπους επιφανειών μπορώ να κολλήσω τα αυτοκόλλητά μου;
Α: Τα αυτοκόλλητά μας κολλούν τέλεια σε όλες τις λείες, καθαρές και στεγνές επιφάνειες.
- Ιδανικό για: Ζωγραφιστούς τοίχους (σατινέ ή γυαλιστερή φινίρισμα), γυαλί, καθρέφτες, μέταλλο, λείο πλαστικό, έπιπλα από γυαλισμένο ή μελαμινέ ξύλο.
- Απαγορεύεται σε: Υφασμένες επιφάνειες (σοβάς, ταπετσαρία με ανάγλυφη υφή), πορώδεις (τούβλο, ακατέργαστο τσιμέντο), υγρές, ή σε ματ/σκόνη βαφές που μπορεί να μειώσουν την κολλητικότητα.
Ε: Μόλις έβαψα τον τοίχο μου. Πότε μπορώ να τοποθετήσω το αυτοκόλλητό μου;
Α: Είναι επιτακτική ανάγκη να περιμένετε τουλάχιστον 3 εβδομάδες μετά την εφαρμογή της βαφής σας. ΑEven αν φαίνεται στεγνό στην αφή, η βαφή πρέπει να “αποgas” εντελώς. Η τοποθέτηση ενός αυτοκόλλητου πολύ νωρίς μπορεί να παγιδεύσει τους διαλύτες και να προκαλέσει κακή πρόσφυση ή ζημιά στο αυτοκόλλητο και τον τοίχο.
Ε: Είναι δύσκολη η τοποθέτηση ενός αυτοκόλλητου;
Α: Καθόλου! Κάθε παραγγελία έρχεται με λεπτομερείς οδηγίες εφαρμογής. Για μεγάλα αυτοκόλλητα, σας συμβουλεύουμε να είστε δύο για να διευκολύνετε την τοποθέτηση. Συνιστάται η χρήση μιας σπάτουλας τοποθέτησης (μαρλούφ) για τέλειο αποτέλεσμα.
Πώς να τοποθετήσετε ένα αυτοκόλλητο, όλες οι απαντήσεις εδώ
Ε: Τι να κάνω αν έχω φουσκάλες αέρα κατά τη διάρκεια της τοποθέτησης;
Α: Μην πανικοβάλλεστε! Εάν υπάρχουν μικρές φουσκάλες μετά την τοποθέτηση, πάρτε μια πολύ λεπτή βελόνα, τρυπήστε προσεκτικά το κέντρο της φουσκάλας και διώξτε τον αέρα γυαλίζοντας απαλά με το δάχτυλό σας ή τη σπάτουλα.
Ε: Μπορώ να reposition το αυτοκόλλητο αν το κολλήσω λάθος;
Α: Δυστυχώς, όχι. Μόλις το αυτοκόλλητο εφαρμοστεί και σφραγιστεί, η προσπάθεια να το αφαιρέσετε θα το βλάψει. Πάρτε το χρόνο σας για να το τοποθετήσετε σωστά πριν ασκήσετε πίεση.
Κατηγορία 3: Αφαίρεση και Συντήρηση
Ε: Πώς να αφαιρέσω ένα παλιό αυτοκόλλητο;
Α: Για εύκολη αφαίρεση, θερμάνετε απαλά το αυτοκόλλητο με πιστολάκι μαλλιών σε χαμηλή θερμοκρασία. Η θερμότητα θα μαλακώσει την κόλλα. Ξεκινήστε από μια γωνία και τραβήξτε απαλά, παράλληλα με τον τοίχο (όχι προς εσάς).
Ε: Θα βλάψει το αυτοκόλλητο τη βαφή ή τον τοίχο μου;
Α: Σε έναν υγιή τοίχο, με ποιοτική και καλά εφαρμοσμένη βαφή, το αυτοκόλλητο θα αφαιρεθεί χωρίς καμία ζημιά. Αν ο τοίχος σας έχει ήδη σημάδια αδυναμίας (ξεφλουδισμένη βαφή, υγρός τοίχος), ενδέχεται να αφαιρεθούν μικρά κομμάτια βαφής μαζί με το αυτοκόλλητο.
Ε: Πώς να καθαρίσω τα αυτοκόλλητά μου;
Α: Μπορείτε να καθαρίσετε την επιφάνεια των αυτοκόλλητών σας με ένα απαλό πανί, ελαφρώς υγρό, και ένα ήπιο απορρυπαντικό (όπως σαπουνόνερο). Μην χρησιμοποιείτε ποτέ λειαντικά προϊόντα, διαλύτες ή σφουγγάρια μετρήματος.
Κατηγορία 4: Παραγγελία και Παράδοση
Ε: Ποιες είναι οι προθεσμίες προετοιμασίας και παράδοσης;
Α: Ετοιμάζουμε τις παραγγελίες σας με προσοχή σε 1-2 εργάσιμες ημέρες. Στη συνέχεια, ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον επιλεγμένο μεταφορέα και την τοποθεσία σας. (π.χ.: 48 ώρες για τη Γαλλία μέσω Colissimo). Θα λάβετε email επιβεβαίωσης αποστολής με αριθμό παρακολούθησης.
Ε: Ποιες είναι οι χρεώσεις αποστολής;
Α: Οι χρεώσεις αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, ανάλογα με το βάρος της παραγγελίας σας και τη διεύθυνση παράδοσης.
Συμβουλή: Προσφέρουμε δωρεάν παράδοση για παραγγελίες άνω των 45€ για τη Γαλλία (συμπεριλαμβανομένων των Κορσικών) και την Ευρώπη!
Ε: Κάνετε αποστολή στο εξωτερικό;
Α: Ναι, κάνουμε αποστολή σε όλο τον κόσμο. Οι χρόνοι και οι χρεώσεις αποστολής ποικίλλουν ανάλογα με τον προορισμό.
Ε: Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Α: Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με τον αριθμό παρακολούθησης. Έτσι θα μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας σε πραγματικό χρόνο στην ιστοσελίδα του μεταφορέα.
Κατηγορία 5: Εξυπηρέτηση Πελατών και Επιστροφές
Ε: Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Α: Αν η παραγγελία σας δεν έχει εισέλθει ακόμη στη διαδικασία παραγωγής (ιδίως για τα εξατομικευμένα προϊόντα), επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.
Ε: Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Α: Σύμφωνα με το νόμο, έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να επιστρέψετε τα προϊόντα (μη εξατομικευμένα) που δεν σας ικανοποιούν. Πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.
Προσοχή: Τα εξατομικευμένα προϊόντα (επιλογή μεγέθους, χρώματος ή συγκεκριμένου κειμένου) κατασκευάζονται κατά παραγγελία και δεν επιστρέφονται ούτε ανταλλάσσονται, εκτός αν υπάρχει σφάλμα από την πλευρά μας.
Ε: Το αυτοκόλλητό μου έφτασε κατεστραμμένο ή υπάρχει κάποιο λάθος στην παραγγελία μου. Τι να κάνω;
Α: Λυπούμαστε για αυτήν την ταλαιπωρία! Παρακαλώ επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας άμεσα παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας σας και μια καθαρή φωτογραφία του προβλήματος. Θα βρούμε μια γρήγορη λύση (αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων).
Ε: Δεν βρήκα την απάντηση στην ερώτησή μου.
Α: Η ομάδα μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει! Μπορείτε να μας επικοινωνήσετε απευθείας μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας. Θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
___________________________
Η ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΜΑΣ ΓΙΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑ:
Ασφαλής ιστοσελίδα SSL. Γαλλικός κατασκευαστής. ΑΣΦΑΛΗΣ ΠΛΗΡΩΜΗ. Παρακολούθηση αποστολής
Χρησιμοποιούμε βινύλιο υψηλής ποιότητας για την κατασκευή των αυτοκόλλητών σας, είναι βαμμένα στη μάζα, πράγμα που σημαίνει ότι έχουν υψηλή αντοχή στις UV ακτίνες.
Μπορούν να βερνικωθούν
Τα αυτοκόλλητα αποτελούνται από τρεις διακριτές στρώσεις:
- 1- Η προστατευτική χαρτί (σιλικόνη): προστατεύει το αυτο κόλλητο μέχρι τη χρήση του.
- 2- Η κολλητική στρώση από βινύλιο: αυτή είναι που επιτρέπει την εφαρμογή και πρόσφυση στις επιφάνειες.
- 3- Το χαρτί μεταφοράς: διευκολύνει την τοποθέτηση επιτρέποντας μια ακριβή εφαρμογή του αυτοκόλλητου στην επιφάνεια στόχος.
Άψογη φινίρισμα μετά την εφαρμογή
Μόλις τοποθετηθεί, το αυτοκόλλητο ενσωματώνεται στην επιφάνεια χωρίς να προσθέτει φόντο. Η απόχρωση του φόντου γίνεται αυτή της επιφάνειας στην οποία είναι εφαρμοσμένο, προσφέροντας μια διακριτική και επαγγελματική εμφάνιση.
Περίμενε 24 ώρες πριν το πλύσιμο υψηλής πίεσης ώστε η πολυμερισμένη διαδικασία να είναι αποτελεσματική.
