Retur- og Refusionspolitik - Decostickerstore

Vores retur- og refusionspolitik varer 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig en fuld refusion eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubenyttet og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

Bemærk: specialfremstillede varer, medmindre der er en fejl fra vores side, kan ikke ombyttes/refunderes

Du kan vælge mellem flere fragtmuligheder, levering til hjemmet eller afhentning på et udleveringssted, og det er dit ansvar at afhente pakken på udleveringsstedet, ellers vælg levering til hjemmet.

Bemærk: hvis du ikke afhenter din pakke til tiden på udleveringsstedet, må vi vente på returen for at sende den til dig igen for specialfremstillede varer (klistermærker, krus osv.). Du skal betale forfragt for en genforsendelse eller komme og afhente på 810 route des moulins 24140 Queyssac – Frankrig.

Hos Decostickerstore, er hver ordre unik. For at kunne tilbyde den bedst mulige kvalitet, vil vi gerne præcisere, at alle vores klistermærker bliver fremstillet på bestilling i vores værksteder.

1. Fortrydelsesret og tilpasning

I henhold til artikel L221-28 i Forbrugerloven gælder fortrydelsesretten ikke for produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller væsentligt tilpasset.

Hos Decostickerstore betragtes følgende som tilpassede og kan ikke omfattes af en standard fortrydelsesret:

  • Alle klistermærker, hvor farven er forskellig fra Mat Sort eller Glans Sort.
  • Alle klistermærker, der inkluderer et fornavn eller en tilpasset tekst, indtastet af kunden.
  • Alle klistermærker, hvor størrelsen (mål) er valgt specifikt af kunden ved bestilling.

2. Returvilkår (Ændring af mening)

Hvis du ændrer mening, og dit produkt ikke falder ind under kategorien af tilpassede produkter (se punkt 1), accepterer vi returnering under følgende betingelser:

  • Returomkostninger: Omkostningerne ved forsendelse for retur er helt kundeansvarlige.
  • Kompensationsmetode: Ingen monetær refusion vil blive udført, hvis det leverede produkt er i overensstemmelse med ordren. En gutschein (rabatkoden) vil blive genereret.
  • Beløb af gutscheinen: Gutscheinen svarer til prisen på de returnerede produkter, fratrukket de oprindelige forsendelsesomkostninger pålagt af Decostickerstore for forsendelse af ordren.
  • Produktets tilstand: Klistermærket skal returneres i sin originale tilstand, ubenyttet og på sin oprindelige backing.

3. Udsalgs- eller Rabatvarer

Varer købt på udsalg, rabat eller med særtilbud kan ikke returneres, ombyttes eller refunderes, medmindre der er en åbenbar fejl fra vores side eller en fremstillingsfejl.

4. Fejl fra vores side eller Defekt Produkt

På trods af omhyggelig forberedelse af dine ordrer kan der opstå fejl.

  • Tid til at rapportere: Enhver fejl (forkert model, forkert farve fra vores side, osv.) eller defekt skal rapporteres til os inden for maksimalt 2 kalenderdage efter modtagelse af pakken.
  • Procedure: Kontakt vores kundeservice med billeder som dokumentation for produktet og emballagen.
  • Hvis fejlen bekræftes af vores service, vil vi sende det rigtige produkt til vores omkostninger eller refundere, hvis produktionen er umulig.

5. Hvordan foretager man en returnering?

Før du returnerer, skal du kontakte vores kundeservice på følgende adresse:  kontakt

Enhver pakke, der returneres uden forudgående aftale eller uden for de ovennævnte frister, kan ikke give anledning til en gutscheine.