Naša politika povrata i povrata novca traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupnje, ne možemo vam ponuditi potpuni povrat novca ili zamjenu.
Da biste bili prihvaćeni za povrat, vaša stavka mora biti neiskorištena i u istom stanju u kojem ste je primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.
Pažnja: personalizirani artikli osim u slučaju naše greške ne mogu se zamijeniti/povući
Imate izbor između nekoliko usluga dostave, kući ili na punkt, vi ste odgovorni za preuzimanje paketa na punktu, inače odaberite dostavu do kuće
Pažnja: ako ne preuzmete svoj paket na vrijeme na punktu, morat ćemo čekati njegov povrat da bismo vam ponovno poslali artikle rađene po narudžbi i personalizirane (stickere, šalice itd.). Trebat će snositi troškove dostave za ponovno slanje ili doći preuzeti na 810 route des moulins 24140 Queyssac – Francuska.
U Decostickerstore, svaka narudžba je jedinstvena. Kako bismo vam pružili najbolju moguću kvalitetu, želimo naglasiti da svi naši stickere se izrađuju po narudžbi u našim radionicama.
1. Pravo na odustajanje i personalizacija
U skladu s člankom L221-28 Zakona o potrošačima, pravo na odustajanje se ne primjenjuje na proizvode izrađene prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirane.
U Decostickerstore, smatraju se personaliziranim i ne mogu biti predmet standardnog prava na odustajanje:
- Svi stickere čija je boja drugačija od Mat Crne ili Sjajne Crne.
- Svi stickere koji sadrže ime ili personalizirani tekst unesen od strane kupca.
- Svi stickere čija je veličina (dimenzije) specifično odabrana od strane kupca prilikom narudžbe.
2. Uvjeti za povrat (Promjena mišljenja)
Ako ste promijenili mišljenje i vaš proizvod ne spada u kategoriju personaliziranih proizvoda (vidi točku 1), prihvaćamo povrat pod sljedećim uvjetima:
- Troškovi povrata: Troškovi slanja za povrat snose se na isključivu odgovornost kupca.
- Način kompenzacije: Nema novčanog povrata ako je isporučeni proizvod u skladu s narudžbom. Generirat će se vaučer (promo kod).
- Iznos vaučera: Vaučer će odgovarati cijeni vraćenih proizvoda, umanjeno za troškove inicijalne dostave koje je Decostickerstore snosio za slanje narudžbe.
- Stanje proizvoda: Sticker mora biti vraćen u svom originalnom stanju, neiskorišten i na svom početnom nositelju.
3. Artikli na akciji ili sniženju
Artikli kupljeni na akciji, na sniženju ili s izuzetnim popustom ne podliježu pravu na povrat, zamjenu ili povrat novca, osim u slučaju očite greške s naše strane ili greške u proizvodnji.
4. Greška s naše strane ili Defektan proizvod
Unatoč svemu, može se desiti greška prilikom pripreme vaših narudžbi.
- Rok za prijavu: Svaka greška (pogrešan model, pogrešna boja s naše strane itd.) ili nedostatak mora nam biti prijavljena u najkasnije 2 kalendarska dana nakon prijema paketa.
- Postupak: Kontaktirajte našu korisničku službu s dokaznim fotografijama proizvoda i pakiranja.
- Ako je greška potvrđena od strane naših službi, poslat ćemo vam pravi proizvod na naš trošak ili izvršiti povrat novca ako proizvodnja nije moguća.
5. Kako izvršiti povrat?
Prije bilo kakvog slanja, morate neizostavno kontaktirati našu korisničku službu na sljedeću adresu: kontakt
Sva pošiljka koja se vraća bez prethodnog odobrenja ili izvan gore navedenih rokova neće moći dovesti do vaučera.
