Vår återbetalnings- och returpolicy sträcker sig över 30 dagar. Om 30 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi inte erbjuda en fullständig återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste också vara i originalförpackning.
Obs: personliga artiklar kan inte bytas/återbetalas om det inte är ett fel från vår sida.
Du har valet mellan flera leveransalternativ, hemleverans eller paketombud, det är ditt ansvar att hämta paketet vid ombudet; välj annars hemleverans.
Obs: om du inte hämtar ditt paket i tid vid paketombudet måste vi vänta på returen för att åter skicka det för beställningar som är gjorda på begäran och personliga (dekal, muggar etc.). Du måste betala fraktkostnaden för återleverans eller hämta det på 810 route des moulins 24140 Queyssac – Frankrike.
På Decostickerstore, är varje beställning unik. För att kunna erbjuda bästa möjliga kvalitet vill vi påpeka att alla våra dekaler tillverkas på beställning i våra verkstäder.
1. Ångerrätt och Anpassning
I enlighet med artikel L221-28 i konsumentkoden gäller ångerrätten inte för produkter som tillverkas enligt konsumentens specifikationer eller som är tydligt anpassade.
På Decostickerstore betraktas följande som anpassade och kan inte omfattas av standardångerrätt:
- Alla dekaler som har en färg som är annorlunda än Matt Svart eller Glansig Svart.
- Alla dekaler som inkluderar ett namn eller en anpassad text inskriven av kunden.
- Alla dekaler vars storlek (dimensioner) har valts specifikt av kunden vid beställningstillfället.
2. Returvillkor (Ändring av åsikt)
Om du ändrar dig och produkten inte faller inom kategorin anpassade produkter (se punkt 1), accepterar vi retur under följande villkor:
- Returkostnader: Returfrakten är kundens exklusiva ansvar.
- Typ av kompensation: Ingen monetär återbetalning kommer att göras om den levererade produkten motsvarar beställningen. En kreditnota (rabattkod) kommer att genereras.
- Belopp för kreditnoten: Kreditnoten kommer att motsvara priset på de returnerade produkterna, minus de fraktkostnader som initialt ådragits av Decostickerstore för att skicka beställningen.
- Produktens skick: Dekalen måste returneras i sitt ursprungliga skick, oanvänd och på sitt ursprungliga stöd.
3. Erbjudanden eller Reaartiklar
Artiklar som köpts på kampanj, rea eller med särskilda rabatter har ingen rätt till retur, byte eller återbetalning, såvida det inte är ett uppenbart fel från vår sida eller ett tillverkningsfel.
4. Vårt fel eller Defekt Produkt
Trots all omsorg i beredningen av dina beställningar kan ett fel inträffa.
- Tidsfrist för anmälan: Eventuella fel (fel modell, fel färg från vår sida etc.) eller defekter måste rapporteras till oss inom maximalt 2 kalenderdagar efter mottagandet av paketet.
- Procedur: Kontakta vår kundtjänst med bevisbilder på produkten och förpackningen.
- Om felet bekräftas av våra tjänster kommer vi att skicka rätt produkt på vår bekostnad eller återbetala om tillverkningen är omöjlig.
5. Hur gör man en retur?
Innan du returnerar något måste du absolut kontakta vår kundtjänst på följande adress: kontakt.
Alla paket som returneras utan föregående överenskommelse eller utanför angivna tidsfrister kan inte ge rätt till en kreditnota.
